Refund policy

Droit de rétractation, retours et remboursement

Votre droit
Vous disposez de quatorze jours calendrier pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier article de la commande.

Comment l'exercer
Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté, à contact@belqia.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit plus bas, sans que ce soit obligatoire. Un courriel clair suffit.

Renvoi
Renvoyez l'article au plus tard quatorze jours après nous avoir notifié votre décision, à : Belqia, Rue Duysburgh 4, 1020 Bruxelles, Belgique.

L'article doit être renvoyé dans un état permettant sa revente : non porté au-delà de ce qu'un essayage nécessite, non lavé, non parfumé, avec son étiquette d'origine attachée. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.

Frais de renvoi
Les frais de renvoi sont à votre charge. Ils restent à notre charge si l'article est défectueux, non conforme à sa description, ou si nous nous sommes trompés d'article ou de coloris. Conservez votre preuve d'envoi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article ou jusqu'à la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour vous. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément reste à votre charge.

Formulaire type de rétractation
À l'attention de Belqia, Rue Duysburgh 4, 1020 Bruxelles, Belgique, contact@belqia.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le :
Reçu le :
Référence de la commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :